POLITICA DE ENVIO
1- Nós enviamos os pedidos nacionais ou internacionais pelo Correios, sendo que esta despesa é efetuada pelo cliente no ato da compra.
2- Para calcular o custo do frete, adicione todos os produtos desejados e entre no carrinho de compras. Selecione a cidade e a forma de envio, que indicará automaticamente o valor. Finalize seu pedido na Loja Virtual, assim você será direcionado ao PagSeguro, realize o login para escolher a forma de pagamento. Para cada novo produto adicionado Cesta de Compras, o frete deverá ser recalculado.
3- Nós estamos situados na cidade de São Paulo - SP. Portanto a despesa com os Correios tem como base de cálculo o envio a partir da cidade de São Paulo - SP.
4- O despacho da encomenda via Correios ocorrerá após a autorização da administradora do seu cartão de crédito ou após a confirmação do pagamento quando a via escolhida for: Boleto, Transferência Online, Depósito Bancário (todas as formas de pagamento são realizadas pelo PagSeguro ou PayPal).
5- A postagem das encomendas nos Correios será realizada em até 5 dias úteis posterior à confirmação do pagamento (exceção encomendas - verificar em "Como Comprar", cláusula 4).
6- Para envios nacionais, trabalhamos com duas opções:
PAC: O prazo de entrega conforme previsão da ECT (Correios) varia conforme a região, podendo ocorrer entre 1 e 27 dias úteis.
SEDEX: O prazo de entrega, conforme previsão da ECT (Correios) varia conforme a região, podendo ocorrer entre 1 e 10 dias úteis.
7- Serão feitas três tentativas de entrega pelos Correios. Após a terceira tentativa a encomenda retornará para nossa Central de Distribuição. Caso isso ocorra, nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o cliente para o novo envio da encomenda. Se for constatado que o retorno da encomenda foi devido a alguma falha por parte da SERPENTE SAGRADA, ficará por conta da loja as despesas com o reenvio da encomenda. Mas se for constatado que o retorno da encomenda foi por falha do cliente, a despesa de um novo envio da mercadoria deverá ser paga por ele, e apenas após a liberação deste pagamento é que a encomenda será novamente reenviada.
8- Para envios internacionais, o procedimento é o mesmo e consequentemente o valor e o prazo de entrega serão calculados.
9- A loja não se responsabiliza por problemas que possam ocorrer com a empresa prestadora de serviços, os Correios, tais como greves ou extravios. Neste caso, nós estaremos a disposição para oferecer todas as informações e solucionar o problema para o cliente.
10- Não nos responsabilizamos pelas informações incorretas preenchidas pelo cliente no ato do cadastro. Fique atento, pois caso os Correios não achem o endereço, esta encomenda voltará para a Central de Distribuição e caso seja constatado que o erro foi no preenchimento do cadastro será cobrada nova taxa de envio para o cliente. O endereço que vai impresso na caixa é o mesmo endereço digitado pelo cliente no ato do cadastro. Caso o erro seja da loja, nós iremos re-enviar a encomenda sem nenhum custo para o cliente.